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旅游维权投诉要循正确途径
[作者:佚名 | 转贴自:中国网 | 点击数:1084 | 更新时间:2010/8/17 ]

       旅游者可以通过以下途径解决与旅游经营者的纠纷:

       1、首先可以与旅游经营者自行协商解决。双方要本着“诚实信用”的原则,妥善、合理的解决纠纷。

       2、向旅游经营者所在的旅游投诉管理机关进行投诉。旅游投诉管理机关将按照有关旅游法律、法规进行调查处理。

       3、可直接向当地的消费者协会进行投诉。

       4、可根据合同的约定提交仲裁委员会仲裁。

       5、可直接向人民法院起诉。

       旅游投诉受理及处理时效:

       旅游投诉受理时效为60天(自投诉者知道或者应当知道权益受侵害之日算起)。

       旅游投诉处理时效:自收到被投诉者的书面答复之日起,15日内以旅游投诉处理决定书通知投诉者与被投诉者

 

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